Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και θα διασφαλίζει ότι οι επισκέπτες μας έχουν μια αξέχαστη εμπειρία. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, θα είναι οργανωτικός και θα μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα πρέπει να είναι φιλικός, επαγγελματίας και να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να εργάζεται σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Ενημέρωση για τις τοπικές εκδηλώσεις και αξιοθέατα.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση ξένων γλωσσών, προτιμώμενη η αγγλική.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Ποια είναι η γνώση σας για την περιοχή μας;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης;
